Sample of All FAQs (Helpie FAQ)
- 電話、遙距、上門支援服務有限次數嗎 ?無限次:不計上門次數、時數。
- 舊電腦重裝服務包唔包 ?包,只要該舊電腦可正常運作及有合法軟件就無問題。
- 新電腦/電話安裝及設定包唔包 ?包,無論新機是否經我們購買,合約期內我們都會提供安裝服務。
- 若在非辦公時間要求緊急支援,收費如何 ?雖然合約只包括辦公時間支援服務,但當貴公司在非辦公時間遇上重大問題時,我們仍會以電話/遙距形式提供最低限度服務。
- 老闆屋企電腦包唔包 ?在辦公時間內可提供電話、遙距及上門服務,若公共交通工具未能到達的地點,會實報實銷收取交通費。
- 有甚麼係唔包 ?1.新軟件 / 軟件續期費用(如防毒軟件、備份軟件); 2.電腦零件 (若電腦已過保養) ; 3.全新防火牆/伺服器/NAS/備份裝置安裝 (現有裝置除外); 4.非辦公時間預約技術人員支援服務; 5.以上1 – 4 項會另外報價。
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